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Documento informativo #55

Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia

Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia? ✔ In questa guida viene descritto cosa significa e come risolvere l'errore.

Sebbene il FRITZ!Box sia stato configurato per essere utilizzato su una connessione in fibra ottica, il FRITZ!Box non riesce a stabilire la connessione in fibra ottica. Il LED Power/Fiber del FRITZ!Box continua a lampeggiare e nell'interfaccia utente del FRITZ!Box viene mostrato in "Panoramica" il messaggio "Fibra ottica interrotta".

Nelle informazioni sulla fibra ottica o negli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

  • "Il FRITZ!Box ha controllato la vostra connessione e non è riuscito a rilevare una connessione in fibra ottica."
  • "Cavo di fibra ottica non connesso [...]"
  • "Connessione in fibra ottica interrotta."

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Verificare che la connessione in fibra ottica sia supportata

  1. Verificare nei documenti della connessione in fibra ottica oppure chiedere al provider Internet quale standard è stato utilizzato per l'attivazione della connessione in fibra ottica (AON, GPON, XGS-PON).
  2. Il FRITZ!Box può essere collegato direttamente a una connessione in fibra ottica AON oppure GPON (ITU-T G.652 oppure ITU-T G.984).
    • Non è possibile collegare il FRITZ!Box a una connessione in fibra ottica XGS-PON (ITU-T G.9807.1). Tuttavia, su una connessione di questo tipo, il FRITZ!Box può essere impostato nella modalità di accesso a Internet via "WAN" e utilizzato dietro il modem per fibra ottica del provider Internet.

2 Impostare il Paese di utilizzo

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Regione e lingua".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Regione".
  4. Selezionare nel menu a tendina il Paese in cui ci si trova. Se non il Paese in cui ci si trova non viene visualizzato, selezionare "Altro paese".

    Importante:Se si modificano le opzioni internazionali, le impostazioni di telefonia (ad esempio dispositivi di telefonia, deviazioni di chiamata, regole di composizione) vengono resettate e devono essere riconfigurate.

  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

3 Controllare il cablaggio

Gli errori nel cablaggio non vengono spesso notati. Assicurarsi pertanto che il FRITZ!Box sia correttamente collegato alla linea:

  1. Rimuovere tutti i prolungamenti di cavi e adattatori che si trovano tra il FRITZ!Box e la presa di connessione per fibra ottica.
  2. Collegare il FRITZ!Box alla presa di connessione per fibra ottica usando un cavo non danneggiato. Il cavo in fibra ottica non deve presentare pieghe o danni.

    Nota:Il FRITZ!Box dispone di una presa LC/APC (tipo di connettore compatto con taglio angolato). A seconda della presa di connessione per fibra ottica, potrebbe essere necessario utilizzare un cavo per fibra ottica con adattatore o un cavo con connettori differenti su entrambe le estremità. La lunghezza del cavo in casa di solito non ha importanza.

4 Testare un altro cavo

È possibile che il cavo che collega il FRITZ!Box alla connessione in fibra ottica sia guasto. Effettuare pertanto un test utilizzando un altro cavo per fibra ottica:

  1. Collegare il FRITZ!Box alla presa di collegamento in fibra ottica utilizzando un altro cavo in fibra ottica (ad esempio, proveniente da un altro modem in fibra ottica).
  2. Se il LED Power/Fiber resta acceso dopo di 10 minuti, il cavo in fibra ottica utilizzato in precedenza è difettoso e deve essere sostituito.

    Nota:I cavi in fibra ottica sono disponibili presso i rivenditori specializzati. Per informazioni sui diversi tipi di connettori e angolature di taglio, consultare la guida FRITZ!Box: Quale cavo in fibra ottica mi serve?.

5 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Installare la versione attuale di FRITZ!OS, che contiene miglioramenti per varie connessioni in fibra ottica che possono correggere l'errore:

  1. Eseguire un aggiornamento manuale di FRITZ!OS.

6 Rivolgersi al provider

Se il FRITZ!Box non riesce ancora a stabilire la connessione in fibra ottica, è possibile che sia prima necessario farlo attivare dal provider Internet oppure che la connessione in fibra ottica non sia ancora stata attivata o sia disturbata:

  1. Contattare il servizio clienti del proprio provider Internet e, se necessario, far attivare il FRITZ!Box per la propria connessione in fibra ottica e far controllare la propria connessione in fibra ottica.
    Modem ID sulla targhetta del FRITZ!Box
    • A seconda del provider, è possibile effettuare l'attivazione tramite il servizio clienti telefonicamente o tramite un portale di attivazione. Con alcuni provider è richiesto per l'attivazione il "Modem-ID" riportato sulla targhetta del FRITZ!Box.

    • ATTENZIONE!Per la verifica della connessione in fibra ottica potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni sulle condizioni applicate, rivolgersi al proprio provider!

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