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Documento informativo #3336
FRITZ!Box 6860 5G
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Interruzioni frequenti della connessione di rete mobile

La connessione di rete mobile tra il FRITZ!Box e il provider di rete mobile si interrompe spesso (più volte al giorno). Il LED Power/Mobile del FRITZ!Box lampeggia durante questo lasso di tempo e rimane acceso non appena la connessione a Internet viene ristabilita. Tra gli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato il seguente messaggio d'errore:

"LTE non risponde più"

Causa

  • La stabilità della connessione di rete mobile dipende, ad esempio, dalla distanza dalla stazione della rete mobile e dalla schermatura dovuta alle pareti della propria casa e può inoltre essere influenzata da disturbi presso il provider di rete mobile.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Controllare il registro eventi del FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Eventi".
  3. Controllare se vengono mostrati anche eventi precedenti a quando si è verificato l'errore, oppure se vengono mostrati solo gli eventi successivi.
  4. Se vengono mostrati anche eventi precedenti a quando si è verificato l'errore, procedere con l'operazione successiva.

2 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Installando il FRITZ!OS attuale, il FRITZ!Box si trova allo stato attuale della tecnologia di rete mobile utilizzata nelle celle radio dei provider di rete mobile:

  1. Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

3 Definire il tipo di rete mobile

A seconda del provider e del contratto di rete mobile, è possibile che in alcune località con più celle radio sia necessario configurare manualmente nel FRITZ!Box il tipo di rete mobile desiderato:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Attivare nella sezione "Tipo di rete mobile" l'opzione "Manualmente" e disattivare le opzioni "3G (UMTS / HSPA+)" e "4G (LTE)".
  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
  5. Se ora la connessione di rete mobile non viene più stabilita, attivare nuovamente le opzioni "4G (LTE)" e "3G (UMTS / HSPA+)" e utilizzare il tipo di rete mobile con cui il FRITZ!Box raggiunge la velocità di trasferimento più elevata.

4 Posizionare il FRITZ!Box in modo ottimale

È possibile utilizzare la guida di allineamento per trovare la posizione migliore per il FRITZ!Box e l'orientamento ottimale per le antenne per rete mobile:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Informazioni LTE".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Ricezione".
  4. Cliccare sul pulsante "Avvia guida di allineamento".
    • L'intensità attuale del segnale delle antenne viene ora mostrata tramite i LED del FRITZ!Box e nell'interfaccia utente.
  5. Collocare il FRITZ!Box in un punto dove l'intensità di segnale è la migliore possibile.
  6. Se il FRITZ!Box viene utilizzato in un ambiente interno, osservare le seguenti indicazioni per l'installazione:
    1. Posizionare il FRITZ!Box il più vicino possibile a una parete esterna o applicarlo a una finestra dall'interno. Se è noto dove si trova la cella radio del provider, posizionare il FRITZ!Box vicino alla parete esterna rivolta verso la cella radio.
    2. Posizionare il FRITZ!Box in un luogo privo di ostacoli, fonti di interferenza e fonti di calore e a circa un metro dal pavimento.
    3. Non posizionare il FRITZ!Box in un angolo della stanza.
  7. Se il FRITZ!Box viene utilizzato in un ambiente esterno, osservare le seguenti indicazioni per l'installazione:
    1. Installare il FRITZ!Box con la staffa di supporto per esterni su una parete esterna (ad esempio, allo stipite) o applicarlo a una finestra dall'esterno.
    2. Installare il FRITZ!Box in una posizione a circa un metro dal suolo, al riparo da fulmini, forti raffiche di vento e accessi non autorizzati.
    3. Non installare il FRITZ!Box in luoghi in cui le persone potrebbero subire danni a causa, ad esempio, della caduta del dispositivo.
    4. Non esporre il FRITZ!Box a getti d'acqua diretti e non installarlo sul lato della casa esposto a intemperie.
    5. Se si installa il FRITZ!Box su una finestra o su uno stipite, assicurarsi che le canalette di scolo della finestra siano libere e che le guarnizioni della finestra siano adatte all'installazione. Non deve penetrare umidità nell'alimentatore attraverso il cavo.

      Nota:In conformità al grado di protezione IP54, il FRITZ!Box è protetto da polvere e spruzzi d'acqua ed è adatto all'uso in ambienti esterni protetti.

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