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Documento informativo #263

Il FRITZ!Box segnala "L'aggiornamento è fallito" per la rubrica

La rubrica di un account e-mail (rubrica online) non può essere configurata. Quando si aggiorna una rubrica viene visualizzato uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "L'aggiornamento è fallito. Verificate i dati utente. (13, 14, 17)"
  • "Non è stato possibile aggiornare la rubrica online."

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

  1. Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

2 Indirizzi e-mail di contratti di web hosting non utilizzabili

Le rubriche di 1&1 possono essere importate solo se l'indirizzo e-mail appartiene a un contratto DSL o di rete mobile. Gli indirizzi dei contratti di web hosting non possono essere utilizzati.

3 La rubrica non contiene numeri di telefono

Il FRITZ!Box importa esclusivamente le voci della rubrica che contengono numeri di telefono. Poiché le rubriche che contengono soltanto indirizzi e-mail non vengono importate, la voce nella rubrica deve contenere almeno un numero di telefono.

4 La rubrica contiene troppe voci

La rubrica può contenere al massimo 1000 voci. Se si utilizza una rubrica di Google, i gruppi di contatti "Contatti personali" e "Altri contatti" vengono sincronizzati. La somma di entrambi i gruppi non deve quindi superare le 1000 voci.

5 Cancellare e configurare di nuovo la rubrica

Cancellare la rubrica

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Rubrica".
  3. Passare alla rubrica del proprio account e-mail.
  4. Cliccare sul pulsante (Elimina) e poi su "OK".

Riavviare il FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
  3. Cliccare su "Riavvio del FRITZ!Box" e poi su "Riavvia".

Configurare di nuovo la rubrica

  1. Configurare la rubrica nel FRITZ!Box.

6 Rivolgersi al provider

Se non è ancora possibile aggiungere la rubrica, i dati dell'account sono stati inseriti in modo errato oppure c'è un problema tecnico:

  1. Rivolgersi al proprio provider e-mail.
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