Consigliaci su:
Vai alla banca dati informativa
Documento informativo #687

Non è possibile stabilire la connessione VPN tra due reti FRITZ!

La connessione VPN tra due reti FRITZ! (rete di un FRITZ!Box o di un FRITZ!Repeater) non viene stabilita. Negli eventi del FRITZ!Repeater viene visualizzato eventualmente uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "Errore IKE 0x1c"
  • "Errore IKE 0x2005"
  • "Errore IKE 0x2020"
  • "Errore IKE 0x2027"

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Repeater.

1 Rete FRITZ! non raggiungibile in Internet

La connessione VPN tra due reti FRITZ! è possibile solo se almeno una delle due reti FRITZ! dispone di un indirizzo IPv6 o IPv4 raggiungibile da Internet. Se entrambe le reti FRITZ! ricevono solo indirizzi IPv4 privati, le connessioni VPN non possono essere stabilite.

È possibile verificare se il FRITZ!Repeater dispone di un indirizzo IP raggiungibile in Internet seguendo le istruzioni descritte nella guida Verificare l'accessibilità del FRITZ!Repeater da Internet.

Nota:Se si utilizza MyFRITZ!, è possibile controllare gli indirizzi IP del proprio FRITZ!Repeater anche da remoto nella panoramica dei dispositivi del proprio account MyFRITZ! su myfritz.net nella sezione "Informazioni del FRITZ!Repeater e accessi".

2 Mantenere costante la connessione a Internet della rete FRITZ! remota

Per fare in modo che sia sempre possibile accedere alla rete FRITZ! remota, configurare il dispositivo FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater) che stabilisce la connessione Internet nella rete remota in modo che riesca a mantenere attiva in modo permanente la connessione Internet.

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con il quale deve essere stabilita la connessione VPN.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Dati di accesso" oppure "Tipo di accesso".
  3. Cliccare su "Cambiare impostazioni della connessione".
  4. Attivare l'opzione "Mantenere costante (consigliata per le tariffe flat)". Se l'opzione non viene visualizzata, la connessione Internet è già stabilita in modo permanente.
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

3 Connessione a Internet della rete FRITZ! remota disturbata

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con il quale deve essere stabilita la connessione VPN.
  2. Cliccare su "Sistema" e poi su "Eventi".
  3. Se al momento in cui è stata stabilita la connessione VPN vengono mostrati messaggi d'errore come "DSL non risponde" oppure "Errore PPPoE", risolvere i problemi con la connessione Internet della rete FRITZ! remota. Rivolgersi eventualmente al provider Internet.

4 Indirizzo MyFRITZ! della rete FRITZ! remota non raggiungibile

Se la connessione VPN non riesce a essere stabilita occasionalmente, è probabile che vi sia un problema tecnico del servizio di MyFRITZ!. Verificare pertanto se il dispositivo FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater) che stabilisce la connessione Internet nella rete remota risulta registrato correttamente su MyFRITZ! nel momento in cui viene stabilita la connessione VPN:

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con il quale deve essere stabilita la connessione VPN.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Monitor online".
  3. Se MyFRITZ! è attivo, procedere con l'operazione successiva.
    • Se viene mostrato che MyFRITZ! non è attivo, attendere che venga risolto il problema tecnico e stabilire la connessione VPN in un secondo momento. Se il problema persiste, configurare nuovamente l'account MyFRITZ!.

5 Correggere l'indirizzo Internet della rete FRITZ! remota

Se devono essere connesse due reti FRITZ! tramite IPSec (accoppiamento LAN-LAN), inserire nuovamente nel FRITZ!Repeater l'indirizzo MyFRITZ! della rete FRITZ! remota:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Repeater su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)".
  4. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
  5. Inserire nel campo "Indirizzo web" l'indirizzo MyFRITZ! del dispositivo FRITZ! remoto (kw23qbmnj31x5aw75.myfritz.net).

    Nota:L'indirizzo MyFRITZ! viene mostrato nell'interfaccia utente del dispositivo FRITZ! remoto al menu "Internet > Account MyFRITZ!" nella sezione "Accesso da Internet con MyFRITZ!".

  6. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Repeater.

6 Regolare le impostazioni VPN

Se sono state connesse due reti FRITZ! tramite IPSec e solo una delle due reti FRITZ! dispone di un indirizzo IP pubblico, l'opzione "Mantenere la connessione VPN sempre attiva" può essere attivata solo nel FRITZ!Box oppure nel FRITZ!Repeater con l'indirizzo IP privato:

Adattare le impostazioni VPN nella rete FRITZ! con indirizzo IP pubblico

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater con indirizzo IP pubblico.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)".
  4. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
  5. Disattivare l'opzione "Mantenere la connessione VPN sempre attiva".
  6. Inserire nel campo "Password VPN (Preshared Key)" la password necessaria per stabilire la connessione VPN.
  7. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita.

Adattare le impostazioni VPN nella rete FRITZ! con indirizzo IP privato

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box o del FRITZ!Repeater senza indirizzo IP pubblico.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)".
  4. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
  5. Attivare l'opzione "Mantenere la connessione VPN sempre attiva".
  6. Inserire nel campo "Password VPN (Preshared Key)" la password necessaria per stabilire la connessione VPN.
  7. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita.

7 Ripetere l'accesso alla rete remota in un secondo momento

Questa sezione è valida solo se la connessione VPN non può essere stabilita occasionalmente e negli eventi di uno dei due dispositivi FRITZ! (FRITZ!Box o FRITZ!Repeater) viene mostrato il messaggio "IKE-Error 0x2020":

In caso di elevato traffico in una delle reti FRITZ! quando viene stabilita la connessione VPN, potrebbe verificarsi un errore nel sincronizzare le password VPN (Preshared Keys), impedendo che la connessione VPN venga stabilita.

In questo caso, tentare di accedere alle condivisioni o ai servizi nella rete FRITZ! remota in un secondo momento. La connessione VPN viene ristabilita automaticamente quando da una rete FRITZ! viene inviata una richiesta a un dispositivo che si trova nell'altra rete FRITZ!.

8 Cancellare la connessione VPN e configurarla nuovamente

Se la connessione VPN non può mai essere stabilita, le impostazioni VPN in una o in entrambe le reti FRITZ! non sono corrette. Pertanto, configurare nuovamente la connessione VPN:

  1. Cancellare la connessione VPN in entrambe le reti FRITZ! (FRITZ!Box oppure FRITZ!Repeater).
  2. Configurare nuovamente la connessione VPN tra entrambe le reti FRITZ! tramite IPSec oppure tramite WireGuard.
Lingua